Реализация

Оптимальным вариантом реализации оказался парсинг писем от «Электронного стража» и создание задачи-оповещения о том, что появилась информация по конкретному делу:

• Если появилась информация по делу, которое есть в Битрикс24, задача привязывается к сделке по делу, а ответственным становится ответственный за сделку юрист;

• Если появилась информация по делу, которого нет в Битрикс24, создается задача, а ответственным становится администратор;

• Если пришла информация о регистрации нового дела, ответственным за задачу назначается администратор;

Письма и ящики

Письма с обновлениями по делам приходят на электронные ящики юристов, которые их ведут.

Парсить письма с каждого ящика по отдельности было не удобно и заняло бы больше времени, поэтому мы решили создать новый адрес почты и настроили переадресацию на него писем от «Электронного стража» с ящиков юристов.

Таким образом получилось упростить чтение содержимого писем – теперь они собираются на одном ящике.

Парсинг писем и создание задач

Основные особенности интеграции:

• Для чтения содержимого используем стандартные функции PHP;

• Для создания задач в Битрикс24 на основе содержимого используем REST API Битрикс24. Для проверки наличия сделки по делу – метод crm.deal.list с поиском номера дела в пользовательском поле. Для создания задач – метод tasks.task.add;

• Парсинг писем запускается автоматически каждые 15 минут с 9:00 до 18:00;

Для поиска содержимого мы сначала отсеиваем письма по отправителю: созданный адрес почты, статусу: нужны не прочитанные, и теме: «Обновления в картотеке арбитражных дел».

Затем ищем строки «Новая информация по делу [номер дела]» и «Зарегистрированы новые дела [номер дела]». Таких строк может быть несколько, также они могут быть в одном письме.

Далее разбираем каждую из строк, чтобы получить номер дела.

После этого идет создание задач по каждому делу.

Если для дела, по которому обновилась информация, в Битрикс24 есть сделка, то ставится задача:

• Название - Обновлена информация по делу [номер дела];

• Описание – время получения письма. Чтобы юристу было легче найти его в ящике;

• Ответственный – Ответственный за сделку юрист;

• Крайний срок – 19.00 дня парсинга письма;

Если для дела, по которому обновилась информация, в Битрикс24 нет сделки, то ставится задача:

• Название - Обновлена информация по делу, для которого нет сделки [номер дела];

• Описание – время получения письма. Чтобы было легче найти его в ящике;

• Ответственный – Администратор;

• Крайний срок – 19.00 дня парсинга письма;

Для зарегистрированного нового дела ставится задача:

• Название – Зарегистрировано новое дело [номер дела];

• Описание – время получения письма. Чтобы было легче найти его в ящике;

• Ответственный – Администратор;

• Крайний срок – 19.00 дня парсинга письма;

В итоге работа сотрудников компании «Нартекс» стала проще и эффективнее. Информация обо всех изменениях по делам сразу попадает в Битрикс24, что защищает от человеческого фактора (забыли внести новую информацию или ошиблись при внесении) и просто избавляет людей от рутинной работы.