назад
Анализ отказов. Обзор приложения для Битрикс24.
Мы уже рассказывали о многих приложениях и сервисах для анализа показателей отдела продаж и всей компании в целом. Однако, аналитики много не бывает, поэтому сегодня мы посмотрим на приложение для Битрикс24. Название говорит само за себя, давайте разбираться, чем оно нам поможет!
Условия
Данное решение позволяет сравнивать показатели отказов по Лидам и Сделкам за выбранные промежутки времени. Например, можно сравнить текущий и предыдущий месяцы. Попробуем получить статистику для нескольких компаний и посмотрим, какие данные будут в нашем распоряжении.
Проверка
Для Лидов нам доступна информация по статусам отказов. Для получения полной и качественной статистики, в CRM нужно настроить все возможные статусы отказа.
Если построить графики и таблицу по Сделкам, то можно узнать стадии, на которых происходили отказы. Опять же, главное, чтобы все было грамотно настроено в CRM Битрикс24. В противном случае полученная информация будет неполной.
Результат
Приложение дает не очень много информации, но вполне подходит для быстрого анализа изменений по статусам отказа. Где это может пригодиться? Например, при анализе и корректировании рекламных кампаний. Вот информация по отказам для Лидов за апрель и май у одного из наших клиентов. После апреля были скорректированы рекламные кампании, и теперь мы видим, что некачественных лидов стало меньше.
Решение полностью бесплатное, но имеет не самый обширный функционал. В частности, не хватает возможности проводить аналитику по направлениям сделок. Зато все отчеты выводятся на одну единственную страницу в понятной форме.
Будем ли мы использовать приложение «Анализ отказов»? Конечно, ведь, как уже говорилось, аналитики много не бывает ;)
