В прошлом обзоре мы рассказали вам о приложении, позволяющем распределять лиды между менеджерами не в случайном порядке, а строго по заданной очереди. Однако сделать это можно не только с помощью приложения, но и используя бизнес-процессы в Битрикс24.

Сегодня мы поделимся с вами способом, который неоднократно реализовывали на порталах наших клиентов с редакциями Битрикс24 Команда и Компания. Этот способ подходит для опытных администраторов Битрикс24, поэтому если вы не обладаете достаточными знаниями, лучше обратитесь к специалистам.

Создаем бизнес-процесс для распределения лидов по очереди

Реальный случай из нашей практики — клиенту необходимо распределять входящие лиды строго по очереди. Для начала фиксируем список ответственных сотрудников в глобальных константах бизнес-процесса.

Сохраняем список сотрудников ответственных за лиды в Битрикс24

Также нам нужно где-то хранить информацию о том, какой сотрудник был ответственным за последний лид, чтобы очередь соблюдалась. Мы будем хранить эту информацию в универсальном списке (он может быть как общим, так и в какой-то группе).

Сохраняем последнего ответственного

Когда все данные подготовлены, приступаем к построению бизнес-процесса. Ниже вы увидите его схему.

Бизнес-процесс в Битрикс24, распределяющий лиды по очереди

Перед итератором устанавливаем условие, которое будет брать из списка информацию о последнем назначенном по очереди.

Получаем данные о последнем ответственном

Еще нужно проверить, что данные из списка были получены.Еще нужно проверить, что данные из списка были получены.

Проверяем, получены ля данные

Теперь давайте заглянем внутрь итератора и посмотрим, что там происходит.

Итератор

Более детальные условия.

Дополнительные условия

Дополнительные условия

Если после работы итератора “результат” не заполнен, то мы записываем туда первого из очереди.

Если нет результата, ставим первого из очереди

Итог

В итоге мы получаем рабочий механизм выбора ответственного из очереди. Преимущество данного способа перед приложением в том, что всегда можно дополнить его и доработать механизм выбора ответственного.

Из минусов можно отметить то, что требуется Битрикс24 с тарифом Команда или Компания, в то время как приложение будет работать на любом тарифе. Также этот бизнес-процесс требует глубоких знаний Битрикс24, поэтому реализовать его сможет только специалист.

Если вам нужно настроить распределение лидов в Битрикс24 по очереди, вы всегда можете обратиться к нам. Мы работаем с Битрикс24 более 7 лет, поэтому для нас ничего невозможного.

Инфо-Эксперт. Рассылка

Подборки статей, анонсы приложений, бонусы. Присоединяйтесь!

Выберите рассылку

Created by potrace 1.13, written by Peter Selinger 2001-2015

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: