Внедрение Битрикс24 в железнодорожную компанию ЖДЭ-2000

Внедрение Битрикс24 в железнодорожную компанию ЖДЭ-2000

О заказчике

ЗАО «ЖДЭ-2000» было основано в 2000 году в результате реорганизации ГУП «Желдорэкспедиция», чья деятельность началась еще в 1994 году. Главный офис компании находится в городе Саратове.

ЗАО «ЖДЭ-2000» это компания-оператор с собственным парком вагонов. В штате компании работает множество специалистов в разных сферах и областях.

Задача проекта

По мере роста компании появилась необходимость в едином информационном пространстве для фиксации дел и задач по клиентам. Все внутренние и внешние коммуникации сотрудников ЗАО «ЖДЭ-2000» нужно было перенести в портал Битрикс24.

Реализация

После первичного обсуждения проекта совместно с заказчиком мы выбрали для проекта коробочную версию Битрикс24. Она лучше всего подходила под требования безопасности и надежности, которые предъявлялись руководством ЗАО «ЖДЭ-2000».

Затем с клиентом обсудили предпроектные вопросы по выбору редакции и требованиям к серверному оборудованию. Из-за внутренних регламентов безопасности был выбран физический сервер во внутренней инфраструктуре Заказчика.

Так как клиент работал в закрытой сети, возникла необходимость установки системы физически, на предприятии Заказчика. На предустановленной клиентом CentOS 7 наш специалист дважды попытался развернуть BitrixVM, но в момент установки сервера не работали репозитории Percona. По этой причине пришлось согласовать с Заказчиком удаленный доступ к оборудованию. После этого мы успешно установили как виртуальную машину, так и сам Битрикс24.

После этого попытались подключить почтовый сервер к Битрикс24, но из-за устаревшей системы клиента совместно с системным администратором отказались от этой задачи и дали рекомендации по апдейту внутренней организации работы с почтой.

Из-за того, что сеть ЗАО «ЖДЭ-2000» была практически полностью закрытой, для корректной работы Битрикс24 потребовалось открыть несколько портов и ip-адресов. Мы согласовали это с заказчиком и система получила доступ к техническим серверам компании 1С-Битрикс. После технической установки системы ответственному сотруднику от ЗАО «ЖДЭ-2000» были выданы материалы по поддержке системы для самостоятельного изучения. После прочтения провели с ним онлайн-встречу в формате "вопрос-ответ" по изученным курсам.

Финальным этапом внедрения была онлайн-конференция для всех пользователей портала, на которой мы подробно рассказали обо всех особенностях работы с Битрикс24, а также продемонстрировали на практике типовые сценарии по постановке задач и работе с другими инструментами корпоративного портала. Онлайн-встреча была записана, а запись мы передали клиенту для упрощения дальнейшей адаптации сотрудников.

Основной сложностью по ходу внедрения были высокие требования к безопасности, из-за которых приходилось согласовывать множество моментов, но заказчик оперативно реагировал на наши запросы.

В результате сотрудники ЗАО «ЖДЭ-2000» получили удобный инструмент для организации работы, который существенно повысил их эффективность.

Created by potrace 1.13, written by Peter Selinger 2001-2015

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: